Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 30 août 2026
IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
Yasmina Habouch, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Kolibri Shop
Adresse : 36 avenue de Béziers, 34370 Creissan, France
SIREN : 951 104 231
SIRET : 951 104 231 00034
E-mail : contact@kolibrishop.fr
Et toute personne effectuant un achat sur le site kolibrishop.fr, ci-après désignée « le Client ».
OBJET ET ACCEPTATION
Les présentes conditions définissent les droits et obligations applicables aux ventes réalisées sur kolibrishop.fr.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des conditions générales de vente applicables à la date de l’achat.
PRODUITS
Kolibri Shop commercialise notamment des T-shirts et des sweats graphiques fabriqués et imprimés à la demande.
Les caractéristiques essentielles, les tailles, les couleurs, les visuels et les prix sont présentés sur chaque fiche produit.
Les photographies et les maquettes sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans, les réglages d’affichage et le processus d’impression. Ces différences ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.
Le Client doit consulter le guide des tailles et vérifier la couleur, la taille et le modèle sélectionnés avant de valider sa commande.
DISPONIBILITÉ
Les produits et leurs variantes sont proposés dans la limite des disponibilités indiquées sur le site.
Les stocks sont synchronisés avec notre partenaire de fabrication. Une variante indisponible ne peut normalement pas être commandée.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Kolibri Shop peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
COMMANDE
Le Client sélectionne les produits, les couleurs et les tailles qu’il souhaite acheter, puis vérifie le contenu de son panier.
Avant le paiement, le Client peut corriger les éventuelles erreurs et consulter le prix total, les frais de livraison ainsi que les présentes conditions.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le Client.
Kolibri Shop se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste de prix ou de litige antérieur non résolu.
PAIEMENT
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Kolibri Shop ne conserve pas les données bancaires complètes du Client.
FABRICATION ET LIVRAISON
Les produits sont fabriqués à la demande. Un délai moyen de fabrication de 2 à 5 jours ouvrés est généralement nécessaire avant leur expédition.
Les délais de livraison estimés sont précisés dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Les délais annoncés sont des estimations. Ils peuvent être affectés par le volume des commandes, les transporteurs, les formalités douanières ou des circonstances indépendantes de la volonté de Kolibri Shop.
Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est fourni par le transporteur.
Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Les frais occasionnés par une adresse erronée ou incomplète pourront rester à sa charge.
RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et des produits.
En cas d’article endommagé, défectueux, mal imprimé ou différent de celui commandé, le Client doit contacter Kolibri Shop dès que possible à l’adresse contact@kolibrishop.fr, en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits non personnalisés, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le fait qu’un produit standard soit fabriqué ou imprimé à la demande ne supprime pas automatiquement ce droit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer, avant l’expiration du délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@kolibrishop.fr. Il peut utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes conditions.
Après avoir signalé sa rétractation, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit conformément aux instructions communiquées par Kolibri Shop.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Il ne doit pas avoir été porté au-delà d’un simple essayage, lavé, détérioré ou endommagé.
Les frais directs de retour liés à une rétractation restent à la charge du Client.
PRODUITS RÉELLEMENT PERSONNALISÉS
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Cette exception concerne uniquement les articles spécialement modifiés à la demande du Client, par exemple avec un prénom, un texte, une photographie ou un visuel personnel.
Elle ne concerne pas les produits standards du catalogue simplement fabriqués après la commande.
L’exclusion du droit de rétractation ne prive pas le Client de ses droits lorsque le produit est défectueux, endommagé, non conforme ou différent de la personnalisation validée.
REMBOURSEMENT
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Kolibri Shop rembourse les sommes dues conformément à la réglementation, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Kolibri Shop est informé de la décision de rétractation.
Kolibri Shop peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit et peut être exercée pendant deux ans à compter de sa délivrance.
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée dans les conditions légales.
Pour exercer une garantie, le Client doit contacter Kolibri Shop à l’adresse contact@kolibrishop.fr. Kolibri Shop reste l’interlocuteur du Client et ne le renverra pas directement vers son partenaire de fabrication.
RESPONSABILITÉ
Kolibri Shop est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Sa responsabilité ne pourra toutefois pas être engagée lorsque l’inexécution résulte d’une faute du Client, d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ou d’un cas de force majeure.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, créations graphiques, illustrations, visuels, logos et éléments de design présents sur kolibrishop.fr sont protégés.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Pour toute réclamation, le Client doit contacter préalablement Kolibri Shop à l’adresse contact@kolibrishop.fr afin de rechercher une solution amiable.
La Commission européenne met à disposition un portail consacré au règlement des litiges de consommation. Ce portail permet notamment de rechercher des solutions pratiques et les organismes de règlement extrajudiciaire compétents.
Le portail est accessible à l’adresse suivante :
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le Client peut saisir la juridiction compétente dans les conditions prévues par la législation applicable.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À adresser à : Kolibri Shop – contact@kolibrishop.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Date :
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi sur papier :